Términos y condiciones

Auré Artesanal · Copacabana, Antioquia

Términos y Condiciones

Bienvenida al catálogo digital de Auré Artesanal. Esta plataforma funciona como una vitrina virtual para exhibir nuestros productos. Al navegar en este sitio, aceptas los siguientes términos.

Este sitio es una vitrina de exhibición. Las compras se gestionan de forma personalizada por WhatsApp o Instagram Direct — no contamos con carrito de compras ni pasarela de pagos en línea.

1.

Naturaleza del sitio — Vitrina virtual

Este sitio web tiene fines informativos y de exhibición. No cuenta con una pasarela de pagos activa ni carrito de compras transaccional.

La disponibilidad de los productos exhibidos es referencial. Toda confirmación de stock, precio final y proceso de compra se realiza de manera directa y personalizada con Ángela.
 
2.

Proceso de pedido y pago

· Consulta: los precios y descripciones publicados son informativos. Para verificar disponibilidad real y realizar una compra, contáctanos por WhatsApp o Instagram Direct.
· Gestión de venta: cualquier acuerdo de compra, método de pago y confirmación de envío se realizará de forma personalizada directamente entre Auré Artesanal y el cliente.
 
3.

Precios y disponibilidad

· Los precios exhibidos están sujetos a cambios sin previo aviso según la disponibilidad de materiales o temporada.
· Al ser un catálogo de exhibición, las existencias se confirman únicamente durante el proceso de atención personalizada.
 
4.

Naturaleza artesanal de los productos

Nuestras velas y bases en cemento son elaboradas completamente a mano por Ángela María González. Cada pieza es única e irrepetible. Las siguientes características son inherentes al proceso artesanal y no se consideran defectos:

· Variaciones de color o tono en el cemento respecto a las fotos de referencia.
· Variaciones de color en las velas, incluyendo el efecto bloom (capa blanquecina superficial) propio de las ceras naturales.
· Pequeñas burbujas, poros o irregularidades en la superficie del cemento, resultado del vaciado a mano.
· Diferencias mínimas de forma, tamaño o acabado entre piezas del mismo modelo, al no ser producción en serie.
 
5.

Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio — fotografías, diseños, textos, logotipos e identidad visual — es propiedad exclusiva de Auré Artesanal / Ángela María González.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso con fines comerciales sin autorización expresa y por escrito de la titular.
 
6.

Privacidad y tratamiento de datos

Al contactarnos para realizar un pedido, nos proporcionas datos personales necesarios para gestionar tu compra, facturación y envío (nombre, dirección, teléfono y correo electrónico).

Estos datos serán tratados de forma confidencial y segura, utilizados únicamente para los fines de tu pedido, y no serán compartidos con terceros. Damos cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia.

Si deseas ejercer tus derechos de acceso, corrección o eliminación de tus datos, escríbenos directamente por WhatsApp.
 
7.

Limitación de responsabilidad

Auré Artesanal no se hace responsable por demoras en la entrega atribuibles a las empresas de transporte, fuerza mayor o causas ajenas a nuestra operación.

Para reclamaciones por daños en el transporte, consulta nuestra Política de Devoluciones y Garantías, donde encontrarás el proceso detallado.
 
8.

Modificaciones a estos términos

Auré Artesanal se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio. Te recomendamos revisarlos periódicamente.

Última actualización: mayo de 2026 · Auré Artesanal · Copacabana, Antioquia, Colombia

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